FAQ

EL SISTEMA DE PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuándo debo hacer el pedido?
Para agilizar los procesos y gracias a la durabilidad de nuestros platos, realizamos pedidos semanales. Los miércoles a las 23:59h tomamos nota de todos los pedidos recibidos durante la semana y los cocinamos durante el fin de semana. Así conseguimos que el lunes siguiente, entre las 9 y las 13h, recibas todos tus menús en la dirección que nos has indicado. Solo tienes que guardarlos en tu nevera y escoger en qué orden vas a comértelos…
¿Todos los menús son platos únicos?
Sí, te lo ponemos fácil ofreciéndote un menú que combina los macronutrientes (proteínas, hidratos de carbono y grasas buenas) que necesitas para seguir una dieta equilibrada y completa en un solo plato. Nuestra nutricionista trabaja codo con codo con los cocineros de Uniq-Lifestyle para que todas las recetas sigan este equilibrio y nos permita ofrecer menús variados y para todos los gustos. 
¿Estoy obligado a comprar 5 menús en cada pedido?
Queremos que te olvides de hacer el tupper en tu día a día, de modo que nuestros menús están pensados para ser consumidos de lunes a viernes (seguro que el fin de semana te gusta ponerte en plan cocinillas...). Por eso, es necesario que hagas tus pedidos de 5 en 5 (o de 10 en 10, de 15 en 15, de 20 en 20…). ¿Que de repente hay un cambio de planes y el jueves os váis a comer al bar de enfrente? Pues oye, ¡ese día no tienes que hacerte la cena!
¿Puedo hacer los pedidos por teléfono?
Lo sentimos pero somos de la era digital, así que los pedidos solo los hacemos vía web y, esperamos que muy pronto… vía app!
¿Puedo modificar mi pedido una vez hecho?
Si has realizado un pedido y todavía no ha finalizado el período de pedidos de la semana podrás modificarlo sin problemas. Una vez lleguen las 23:59 h del miércoles nuestros cocineros ya están en marcha y… ¡no hay vuelta atrás!
¿Qué opciones de pago tengo?
El pago se hace online en el momento de realización del pedido, con Visa, Visa electrón y Mastercard o bien mediante PayPal.
¿Cómo hacéis los envíos?
Realizamos envíos de 24h todos los lunes. Utilizamos cajas isotérmicas con acumuladores de hielo seco consiguiendo una perfecta conservación durante todo el proceso de reparto. Recuerda que cuando recibas tu pedido debes guardarlo dentro del frigorífico y se conservará durante 10 días.
¿Y puedo recoger yo los pedidos?
Lo sentimos pero por ahora no contamos con puntos de recogida de menús. De todos modos, no sabes lo que vas a fardar recibiendo en tu trabajo tu caja de menús el próximo lunes… ¡aprovecha y presume de tiempo libre!
¿Qué ocurre si no he podido recoger el pedido en el momento de su entrega?
Ya sabes que los repartos se hacen siempre en la dirección que tienes configurada como dirección de entrega entre las 9 y las 13h de todos los lunes. Si aún así te has dormido en los laureles y no estabas cuando el repartidor te ha traído tus menús de la semana, sentimos decirte que habrás perdido tu pedido. Ten en cuenta que incorporamos un acumulador de hielo en cada caja isotérmica que tiene una vida útil de 24 horas, si no te hemos localizado en el momento de la entrega éste dejará de funcionar y los menús podrían deteriorarse, por lo que ya no te serán entregados. Así que ya sabes, lo único que tienes que hacer es mantenerte atento los lunes por la mañana (fácil, ¿no?).

ELABORACIÓN DE LOS MENÚS

¿Qué ingredientes se utilizan para cocinar mis menús?
Trabajamos con productos de proximidad, naturales 100% y en algunos casos también de cultivo ecológico. En todas las preparaciones que realizamos seguimos procesos artesanales para conservar al máximo sus cualidades naturales.
Por ahora, de toda nuestra oferta únicamente las salsas no son cocinadas por nosotros y no son 100% naturales, ¡pero ya sabes que son opcionales!
¿Utilizáis conservantes artificiales?
Nos gusta la vida sana, así que ninguno de nuestros menús se cocina con conservantes ni ningún otro aditivo artificial. Por ese motivo, su caducidad es solamente de 10 días siempre que se mantengan en su envase y dentro del frigorífico. 
Ten en cuenta que las salsas para completar tus menús no son cocinadas por Uniq-Lifestyle, en este caso sí que incorporan conservantes.
¿Cómo caliento mis menús?
El formato barqueta que utilizamos está fabricado con plástico pp, así que puedes meterlo en el microondas sin problemas. Nuestra recomendación es que calientes tu menú durante minuto y medio a una temperatura de 120º, con esto será suficiente.
¿Por qué el formato hamburguesa es muy utilizado en los menús de Uniq-Lifestyle?
A menudo asociamos el formato hamburguesa a poca calidad (gracias, amigos del fast food!). No obstante, todas nuestras hamburguesas están hechas con materia prima de gran calidad, utilizando solo carne magra. ¿Por qué utilizamos este formato? Porqué nos permite, de una forma fácil y cómoda, seleccionar un gramaje concreto que convierta el menú en completo y equilibrado en nutrientes.
¿Puedo proponer nuevos menús a los cocineros de Uniq-Lifestyle?
¡Faltaría más! Escríbenos un email a info@uniq-lifestyle.com con tu receta y nuestros cocineros y control de calidad evaluarán si podemos añadirlo a la carta. Debes tener en cuenta que, dada la conservación de 10 días, necesitamos estudiar muy bien todos los ingredientes y procesos de cocción para asegurar su durabilidad.

CONSERVACIÓN DE LOS MENÚS

¿Cuándo caducan los platos?
Cocinamos los menús y los envasamos en atmósfera modificada, un proceso que no afecta a la naturalidad del plato, ya que no se añade ningún tipo de conservante artificial. Una vez los recibas, debes conservar los menús en el frigorífico a una temperatura de entre 0 y 4ºC. Con estas medidas tus platos tendrán una durabilidad de 10 días desde la fecha de producción (no es broma, pasan periódicamente por controles de sanidad).
¿Dónde debo guardar mis menús a lo largo de la semana?
Para asegurar su perfecto estado hasta 10 días, debes guardarlos en el frigorífico a una temperatura de entre 0 y 4ºC.
¿Puedo guardar mis menús en la caja isotérmica durante toda la semana?
No!!! la caja isotérmica y el acumulador de hielo seco son solo un sistema para asegurar que no se rompe la cadena de frío durante el reparto, pero su efectividad no dura más de unas horas. Cuando recibas tus menús guárdalos en el frigorífico a una temperatura de entre 0 y 4ºC.
¿Puedo congelar mi menú?
Poder puedes, pero no te lo recomendamos. Congelando y descongelando la calidad del producto se ve afectada y su sabor y textura no serán tan óptimos.
POLÍTICA DE PRIVADICAD

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